TODO Ovo je radni nacrt teksta i ne predstavlja konačan pravni dokument. Prije objave stranice obavezno je uskladiti sadržaj s računovođom i/ili pravnim savjetnikom.
Ovi uvjeti rezervacije opisuju opći okvir suradnje između gosta i domaćina apartmana Jelly & Star Apartments Pula (Jellyfish i Starfish apartman). Riječ je o radnom nacrtu — konačan tekst mora odobriti pravni savjetnik i/ili računovođa prije javne objave stranice.
1. Rezervacija i potvrda
Rezervacija se obavlja putem sustava za online rezervacije (Rentlio Booking Engine), dostupnog putem gumba za rezervaciju na stranicama apartmana. Rezervacija se smatra potvrđenom kada gost primi pisanu potvrdu.
TODO: opisati točan postupak potvrde rezervacije i eventualni predujam/kaparu.
2. Cijene i plaćanje
Cijena boravka prikazuje se u eurima (EUR) u trenutku rezervacije putem sustava za online rezervacije (Rentlio Booking Engine) i ovisi o odabranom terminu. Boravišna pristojba uključena je u cijenu. Usluga je oslobođena PDV-a sukladno čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u. Za boravak kraći od 3 noći cijena se uvećava za 30%. Ova stranica ne prikazuje i ne obrađuje plaćanja — sva plaćanja obavljaju se putem sustava za rezervacije.
TODO: potvrditi prihvaćene načine plaćanja koje podržava Rentlio sustav (npr. kartično plaćanje).
3. Dolazak i odlazak
Standardno vrijeme dolaska (check-in) je od 15:00, a vrijeme odlaska (check-out) do 10:00. TODO: definirati postupak i eventualnu mogućnost/naplatu za raniji dolazak ili kasniji odlazak.
4. Otkazivanje i povrat sredstava
TODO: definirati rokove i uvjete otkazivanja, iznos eventualnog povrata sredstava te postupak u slučaju izvanrednih okolnosti (npr. „force majeure”).
5. Pravila boravka
U oba apartmana vrijede sljedeća pravila:
- Pušenje nije dopušteno u apartmanu.
- Zabave i okupljanja nisu dopušteni.
- Kućni ljubimci nisu dopušteni.
- Neprijavljeni gosti nisu dopušteni.
- Molimo ne jedite i ne pijte u spavaćoj sobi.
- Molimo poštujte mirni sat: 15:00–17:00 i 22:00–08:00.
- Molimo ne ostavljajte prozore otvorene dok je klima uređaj uključen.
- Molimo pazite na svoje ključeve — gubitak ključa podložan je naknadi za zamjenu.
- Molimo pazite na namještaj i opremu te nas odmah obavijestite u slučaju štete ili nezgode.
- Molimo ne premještajte namještaj.
- Nedopuštene tvari nisu dopuštene u apartmanu.
6. Odgovornost
TODO: definirati opseg odgovornosti domaćina i gosta u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, uz savjet pravnog stručnjaka.
7. Izmjene uvjeta
Domaćin zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom ažurirane verzije ovih uvjeta na ovoj stranici, stoga gostima preporučujemo povremeno pregledati ovu stranicu.
8. Prigovor potrošača
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/14), obavještavamo goste da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo pruženom uslugom mogu podnijeti u pisanom obliku, i to poštom na adresu:
Nataša Luk, Krležina 39, 52100 Pula, Hrvatska
ili putem e-maila na [email protected].
Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka, stoga vas molimo da u prigovoru navedete kontakt adresu za dostavu odgovora.
9. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz rezervaciju, kontaktirajte nas putem podataka navedenih na stranici Kontakt.