Ovi uvjeti rezervacije opisuju opći okvir suradnje između gosta i domaćina apartmana Jelly & Star Apartments Pula (Jellyfish i Starfish apartman).
1. Rezervacija i potvrda
Rezervacija se obavlja putem sustava za online rezervacije (Rentlio Booking Engine), dostupnog putem gumba za rezervaciju na stranicama apartmana. Rezervacija se smatra potvrđenom kada gost primi pisanu potvrdu e-mailom. Ako se za rezervaciju traži predujam ili kapara, njezin iznos i rok uplate prikazuju se gostu u sustavu za rezervacije prije potvrde rezervacije.
2. Cijene i plaćanje
Cijena boravka prikazuje se u eurima (EUR) u trenutku rezervacije putem sustava za online rezervacije (Rentlio Booking Engine) i ovisi o odabranom terminu. Turistička pristojba uključena je u cijenu. Usluga je oslobođena plaćanja PDV-a sukladno čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (mali porezni obveznik), pa PDV nije iskazan na računu. Za boravak kraći od 3 noći cijena se uvećava za 30 %; uvećana cijena prikazuje se gostu prije potvrde rezervacije. Ova stranica ne prikazuje i ne obrađuje plaćanja — sva plaćanja obavljaju se putem sustava za rezervacije.
Dostupni načini plaćanja prikazuju se gostu tijekom rezervacije u sustavu za rezervacije.
3. Dolazak i odlazak
Standardno vrijeme dolaska (check-in) je od 15:00, a vrijeme odlaska (check-out) do 10:00. Raniji dolazak ili kasniji odlazak moguć je uz prethodni dogovor s domaćinom i ovisno o raspoloživosti; eventualna naknada dogovara se unaprijed.
4. Otkazivanje i povrat sredstava
Budući da se ugovor o smještaju sklapa za točno određeni datum ili razdoblje, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana. Pravo na otkazivanje i povrat sredstava određeno je isključivo uvjetima navedenima u ovoj točki.
Rokovi i uvjeti otkazivanja te iznos eventualnog povrata sredstava prikazuju se gostu u ponudi u sustavu za rezervacije prije potvrde rezervacije i navode se u potvrdi rezervacije. U slučaju izvanrednih okolnosti koje onemogućuju dolazak ili pružanje usluge (npr. više sila), strane će nastojati postići sporazumno rješenje, a zakonska prava potrošača ostaju netaknuta.
5. Pravila boravka
U oba apartmana vrijede sljedeća pravila:
- Pušenje u apartmanu nije dopušteno.
- Zabave i okupljanja nisu dopušteni.
- Kućni ljubimci nisu dopušteni.
- Boravak neprijavljenih gostiju nije dopušten.
- Molimo ne jedite i ne pijte u spavaćoj sobi.
- Molimo poštujte vrijeme mira: 15:00–17:00 i 22:00–08:00.
- Molimo ne ostavljajte prozore otvorene dok je klima uređaj uključen.
- Molimo pazite na svoje ključeve — za izgubljeni ključ naplaćuje se naknada za zamjenu u visini stvarnog troška zamjene.
- Molimo pažljivo postupajte s namještajem i opremom te nas odmah obavijestite o šteti ili nezgodi.
- Molimo ne premještajte namještaj.
- Nedopuštene droge i druge ilegalne tvari zabranjene su u apartmanu.
6. Odgovornost
Domaćin odgovara za pružanje usluge smještaja u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Gost odgovara za štetu koju svojom krivnjom ili krivnjom osoba koje s njim borave prouzroči na apartmanu i opremi. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, odgovornost za štetu na životu i zdravlju niti zakonska prava potrošača.
7. Izmjene uvjeta
Domaćin zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene vrijede za rezervacije sklopljene nakon objave ažurirane verzije na ovoj stranici i ne primjenjuju se na već potvrđene rezervacije. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.
8. Prigovor potrošača
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22 i kasnije izmjene), obavještavamo goste da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo pruženom uslugom mogu podnijeti u pisanom obliku, i to poštom na adresu:
Nataša Luk, Krležina 39, 52100 Pula, Hrvatska
ili putem e-maila na [email protected].
Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana primitka, stoga vas molimo da u prigovoru navedete kontakt adresu za dostavu odgovora.
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač ima pravo obratiti se i ovlaštenim tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova te nadležnom sudu.
9. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz rezervaciju, kontaktirajte nas putem podataka navedenih na stranici Kontakt.