La presente informativa sulla privacy descrive l’approccio generale al trattamento dei dati personali dei visitatori e degli ospiti di Jelly & Star Apartments Pula. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa croata applicabile.

1. Titolare del trattamento

La titolare del trattamento dei dati personali è Nataša Luk, Krležina 39, 52100 Pula (Pola), Croazia. Contatto: [email protected].

2. Quali dati vengono raccolti

Questo sito non dispone di un modulo di contatto. Previo vostro consenso, il sito utilizza Google Analytics per il monitoraggio statistico delle visite (vedi sezione 6, Cookie). I dati personali (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono) vengono raccolti solo quando un ospite ci contatta direttamente via e-mail, telefono o tramite il sistema di prenotazione (Rentlio Booking Engine).

Al momento della registrazione del soggiorno nel sistema eVisitor vengono raccolti i seguenti dati: nome e cognome, tipo e numero del documento d’identità, sesso, paese e località di residenza, paese di nascita, cittadinanza e data di nascita, data di arrivo e di partenza, nonché la categoria dell’imposta di soggiorno (in croato «turistička pristojba», ad es. per persone con disabilità), ai sensi della legge croata sull’imposta di soggiorno (Zakon o turističkoj pristojbi, Narodne novine 52/19, 32/20, 42/20), del regolamento sul sistema eVisitor (Pravilnik o sustavu eVisitor, Narodne novine 43/20) e della legge sugli stranieri (Zakon o strancima, Narodne novine 133/20, 114/22, 151/22, 40/25, 55/26). Il conferimento di tali dati è obbligatorio per legge; senza di essi non è possibile fornire l’alloggio.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per gestire la prenotazione e comunicare con l’ospite, per registrare e cancellare il soggiorno dell’ospite nel sistema eVisitor, per il controllo del pagamento dell’imposta di soggiorno e a fini statistici, in conformità con la normativa sull’imposta di soggiorno e sulla registrazione turistica.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali per la registrazione in eVisitor si basa su un obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR; Zakon o turističkoj pristojbi, Narodne novine 52/19, 32/20, 42/20; Pravilnik o sustavu eVisitor, Narodne novine 43/20; Zakon o strancima, Narodne novine 133/20, 114/22, 151/22, 40/25, 55/26), per il quale non è necessario il consenso dell’ospite. Il trattamento dei dati raccolti tramite contatto diretto (e-mail, telefono) si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’ospite o sull’esecuzione del contratto di alloggio (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). I dati necessari per la contabilità e gli obblighi fiscali sono trattati sulla base di un obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).

5. Destinatari e terze parti

Le prenotazioni vengono gestite tramite Rentlio Booking Engine, che opera per nostro conto come responsabile del trattamento. I dati raccolti per la registrazione del soggiorno vengono trasmessi agli enti turistici tramite il sistema eVisitor e sono accessibili alle autorità pubbliche competenti coinvolte in questo processo: il ministero competente per il turismo e l’Ispettorato del turismo, il Ministero dell’Interno e il Ministero delle Finanze — Amministrazione doganale. Un reclamo relativo al trattamento dei dati personali nel sistema eVisitor può essere presentato all’ente turistico competente del luogo di soggiorno (Ente per il turismo della città di Pola: [email protected]).

Questo sito utilizza Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) per l’analisi statistica del traffico — numero di visitatori, pagine visualizzate e simili. Google Analytics imposta i cookie (ad es. _ga, _ga_*) solo dopo che il visitatore ha accettato esplicitamente il banner di consenso mostrato sul sito; senza il vostro consenso non viene impostato alcun cookie e nessun dato viene inviato a Google.

La base giuridica di questo trattamento è il vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che potete revocare in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del sito; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. I dati possono essere trattati su server al di fuori dello Spazio economico europeo, nel rispetto delle garanzie applicate da Google (ad es. EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard). Il periodo di conservazione predefinito dei dati relativi a utenti ed eventi in Google Analytics è di 14 mesi. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Google.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali raccolti per la registrazione del soggiorno vengono conservati per i periodi stabiliti dallo Zakon o turističkoj pristojbi e dalla normativa correlata (attualmente 10 anni). I dati forniti tramite contatto diretto (e-mail, telefono) vengono conservati solo per il tempo necessario a gestire la richiesta o la prenotazione, salvo che la legge non preveda un periodo di conservazione più lungo (ad es. la normativa contabile).

8. Diritti dell’interessato

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), avete il diritto di chiedere l’accesso ai vostri dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nonché di opporvi al trattamento, nei limiti consentiti dalla normativa vigente (ad es. l’obbligo di legge di conservare i dati per la registrazione dell’imposta di soggiorno). Se il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. Le richieste possono essere inviate a [email protected]. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP, Agencija za zaštitu osobnih podataka) oppure all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedete abitualmente o lavorate (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy e sul trattamento dei dati personali, contattateci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.