Diese Buchungsbedingungen beschreiben den allgemeinen Rahmen der Zusammenarbeit zwischen Gast und Gastgeber von Jelly & Star Apartments Pula (Jellyfish und Starfish Apartment).
1. Buchung und Bestätigung
Buchungen erfolgen über das Online-Buchungssystem (Rentlio Booking Engine), erreichbar über den Buchungsbutton auf den Apartmentseiten. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald der Gast eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhält. Wird für die Buchung eine Anzahlung verlangt, werden Betrag und Zahlungsfrist dem Gast im Buchungssystem vor der Buchungsbestätigung angezeigt.
2. Preise und Zahlung
Die Preise werden zum Zeitpunkt der Buchung im Online-Buchungssystem (Rentlio Booking Engine) in Euro (EUR) angezeigt und hängen von den gewählten Daten ab. Die Kurtaxe ist im Preis enthalten. Die Leistung ist gemäß Art. 90 Abs. 1 des kroatischen Mehrwertsteuergesetzes (Zakon o porezu na dodanu vrijednost) von der Mehrwertsteuer befreit (Kleinunternehmer); daher wird auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bei Aufenthalten von weniger als 3 Nächten erhöht sich der Preis um 30 %; der erhöhte Preis wird dem Gast vor der Buchungsbestätigung angezeigt. Diese Website zeigt keine Zahlungen an und verarbeitet keine — alle Zahlungen laufen über das Buchungssystem.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Gast während der Buchung im Buchungssystem angezeigt.
3. Check-in und Check-out
Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr, der Check-out bis 10:00 Uhr. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nach vorheriger Absprache mit dem Gastgeber und nach Verfügbarkeit möglich; eine etwaige Gebühr wird vorab vereinbart.
4. Stornierung und Erstattung
Da der Beherbergungsvertrag für einen bestimmten Zeitpunkt bzw. Zeitraum geschlossen wird, steht Verbrauchern bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Das Recht zur Stornierung und die Erstattung richten sich ausschließlich nach den in diesem Abschnitt genannten Bedingungen.
Stornierungsfristen und -bedingungen sowie die Höhe einer etwaigen Erstattung werden dem Gast im Angebot im Buchungssystem vor der Buchungsbestätigung angezeigt und in der Buchungsbestätigung genannt. Bei außergewöhnlichen Umständen, die die Anreise oder die Leistungserbringung verhindern (z. B. höhere Gewalt), bemühen sich die Parteien um eine einvernehmliche Lösung; die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Hausordnung
In beiden Apartments gelten folgende Regeln:
- Rauchen in der Wohnung ist nicht gestattet.
- Partys und Veranstaltungen sind nicht erlaubt.
- Haustiere sind nicht erlaubt.
- Nicht angemeldete Gäste dürfen nicht übernachten.
- Bitte essen und trinken Sie nicht im Schlafzimmer.
- Bitte beachten Sie die Ruhezeiten: 15:00–17:00 und 22:00–08:00 Uhr.
- Bitte lassen Sie die Fenster nicht offen, während die Klimaanlage läuft.
- Bitte achten Sie auf Ihre Schlüssel — für verlorene Schlüssel werden die tatsächlichen Kosten für den Ersatz berechnet.
- Bitte gehen Sie sorgsam mit Möbeln und Ausstattung um und informieren Sie uns umgehend über Schäden oder Missgeschicke.
- Bitte stellen Sie die Möbel nicht um.
- Illegale Drogen und andere illegale Substanzen sind in der Unterkunft verboten.
6. Haftung
Der Gastgeber haftet für die Erbringung der Beherbergungsleistung nach den geltenden Vorschriften der Republik Kroatien. Der Gast haftet für Schäden, die er oder die mit ihm reisenden Personen schuldhaft am Apartment und an der Ausstattung verursachen. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit oder die gesetzlichen Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie.
7. Änderungen dieser Bedingungen
Der Gastgeber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen gelten für Buchungen, die nach der Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf dieser Seite abgeschlossen werden, und finden auf bereits bestätigte Buchungen keine Anwendung. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.
8. Verbraucherbeschwerden
Gemäß dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz (Zakon o zaštiti potrošača, Narodne novine Nr. 19/22 und spätere Änderungen) weisen wir darauf hin, dass eine schriftliche Beschwerde wegen Unzufriedenheit mit der erbrachten Leistung per Post gerichtet werden kann an:
Nataša Luk, Krležina 39, 52100 Pula, Kroatien
oder per E-Mail an [email protected].
Wir beantworten eine eingegangene Beschwerde schriftlich innerhalb von 15 Tagen nach Eingang; bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde eine Kontaktadresse für unsere Antwort an.
Wir bemühen uns, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Verbraucher haben außerdem das Recht, sich an die zuständigen Stellen für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie an das zuständige Gericht zu wenden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns über die Angaben auf der Kontaktseite.